我做为长春企业建站中的一员，早已干了那么多年了。常常会遇上顾客提出问题的一些疑难问题，这儿我梳理了下，并给了一些应会话术与对策。期待对一些新入门的小伙伴们有一定的协助。

难题一：大家网页怎么做的？

实际上顾客问这个问题的情况下很模糊不清，大部分顾客是问网站报价，小量顾客是问长春企业建站步骤。因此大家必须先了解顾客是问价钱還是步骤？

顾客问价钱：

大家必须先问清晰客户满意度，是企业网站還是多功能性网站，是定制网站還是模板建站，价钱也不同样的，仅有了解了顾客状况，再开展价格。

顾客问步骤：

大家便说下步骤，这儿我提议为自己企业的建站流程制成一个PDF文档，并附加一些企业网站建设每个环节的实例，事后还有顾客问了，立即丢文本文档就可以，那样高效率，由于你去给每一个顾客述说一样得话术会非常累的。

难题二：长春企业建站大家必须出示哪些原材料？

logo源代码、导航栏频道、每一个频道的內容，网址上常放的联系电话等。这儿也提议大伙儿制成一个PDF文档，还有顾客问，也是立即丢文本文档还看起来技术专业。

难题三：大家网站报价能够便宜点吗？

当顾客问这个问题的情况下，是一个交易量的数据信号。最先大家必须摸清楚顾客的理想价格，假如的确摸不清楚，我们可以立即问顾客，想要多少钱做。这儿必须特别注意的是如果你是销售总监或是老总能够立即问，假如顾客眼前你是销售员，你需要积极适度减价，不可以立即问顾客成本预算了，不然顾客会感觉你瞎价格。

难题三；大家如果设计方案的不满意该怎么办？

对于这个问题我感觉要从下列三个层面回应；

①设计流程

能够跟客户说，我们都是依照顾客规定设计方案的，假如不满意，只必须出示实际修改建议，能够改动到令人满意已经。这儿必须注重的是尽可能与客户说让顾客出示实际修改建议，由于假如你觉得的太美好，顾客会感觉你是骗子公司。因此你需要跟客户说：必须出示实际修改建议，如不满意色调，還是设计方案款式，实际也是哪一块不满意等。那样顾客反倒会安心一些，由于谈的较为细致。

②知名品牌实例

顾客即然不安心，那我们可以给顾客看下大家做了的一些精典网站案例，尤其是顾客的同行业实例。顾客见到实例后会安心许多。

③支付方式

一般对于企业网站建设来讲，大部分全是选用先交一半订金，令人满意工程验收达标后再交另一半的。因此我们可以与客户说，也有一般余款呢，大家为了更好地收您的一半余款，会认真做的。

④述说企业规模

假如自身企业很大，能够述说下企业规模，表述假如自身这里做的不太好，许多 顾客不满意，自身不容易做那么大。可是若是自身企业小就别这样形容自己企业了哦。

难题四：如果设计方案的不太好能够退钱吗？

一般客户说这一并并不是确实后边会退钱，仅仅想揭穿下你。这儿我提议大伙儿跟客户说下自身企业状况与表明如果是自身企业的难题，那时能够退的。如果是顾客自身自身难题，那时不退钱的。大伙儿不用担忧客户说为什么有不退钱的状况，由于如果是温柔体贴的顾客，会了解的。揪着没放的，那大伙儿還是舍弃吧，由于后边会遇上难以解决的售后服务难题。

难题五：大家能够转交源代码吗（对于不可以转交编码的公司）

这一假如顾客规定转交源代码，最先大家必须剖析顾客为何要转交编码。不是安心怕大家后边宰顾客，還是仅仅为了更好地节约续订。还要了解顾客自身这里有木有技术人员，是否懂编码。不转交编码的原因以下：

①大家自身不明白网址，源代码交给大家也没用的，跟放到大家企业没差别。

②转交源代码后步骤上而言是沒有售后维修服务的，由于编码早已转交了。

③的确不安心，你能自身选购一个网站域名就可以了。

最终：自然顾客问的难题还许多 ，这儿我就不给大伙儿一一叙述了。